Política de envio

Politica de Envio

Áreas de envio
A Casa Alentejana envia encomendas para:

  • Portugal (Continente e Ilhas)

  • Espanha (Continente, Ilhas Baleares e Canárias)

  • Países da União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia e Suécia

Método de envio
Todas as encomendas são enviadas através de serviços de transporte profissional.
Para gerir o envio, rastreio e comunicações de entrega, a Casa Alentejana trabalha com Batch Logistics, que coordena transportadoras e notificações aos clientes.
O prestador de transporte pode variar conforme o destino e a disponibilidade operacional.

Comunicações de entrega
Após o envio, poderá receber atualizações sobre a sua encomenda por e-mail e, se aplicável, por SMS ou WhatsApp, incluindo informações de rastreio e estado da entrega. Estas comunicações referem-se apenas ao cumprimento da sua encomenda.

Prazos estimados de entrega
Os prazos abaixo são estimativas:

  • Portugal: 24 a 48 horas

  • Espanha: 2 a 4 dias úteis

  • União Europeia: 4 a 15 dias úteis

A entrega pode ser afetada por feriados, regulamentações locais, operações das transportadoras ou eventos fora do nosso controlo.

Custos de envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso da encomenda e no destino, sendo apresentadas no checkout.
De vez em quando, a Casa Alentejana poderá oferecer promoções de envio, como portes gratuitos ou descontos. Estas promoções serão claramente indicadas durante a compra.

Rastreamento de encomendas
Quando disponível, os detalhes de rastreio serão enviados por e-mail assim que a encomenda for expedida.
O rastreio e as atualizações podem ser geridos pela Batch Logistics e transportadoras associadas.

Responsabilidade e risco
A Casa Alentejana é responsável pela encomenda até que seja entregue ao cliente.
Se a encomenda chegar danificada, incorreta ou defeituosa, contacte-nos de imediato para que possamos organizar a substituição ou reembolso, de acordo com a nossa Política de Devoluções.

Envios múltiplos
Na maioria dos casos, as encomendas são enviadas num único pacote.
Se necessário, a encomenda poderá ser dividida em várias remessas. O cliente será notificado nestes casos.

Contacto
Casa Alentejana

Maria do Céu Casaca da Silva
casaalentejana.loule@gmail.com
Rua Condestável Dom Nuno Álvares Pereira, nº 20
8100-692 Loulé, Portugal

Telefone: +351 289 417 963 (rede fixa nacional) / +351 966 095 610 (rede móvel nacional)