Política de reembolso

Na Casa Alentejana, queremos que cada experiência de compra seja 100% satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções pensada para proteger o Cliente e a qualidade dos nossos produtos.

1. Garantia de Satisfação

Todos os produtos adquiridos na loja online ou no nosso espaço físico têm um prazo de 7 dias para troca ou devolução. Se o artigo não corresponder às suas expectativas, pode solicitar a troca por outro produto disponível na Casa Alentejana.

  • Para efetuar a troca, o artigo deve estar nas condições originais, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem e fatura.

  • Alguns produtos, como pães, não estão sujeitos a devolução por razões de higiene.

2. Início do Processo de Troca ou Devolução

  • Pode dirigir-se à nossa loja com o artigo e a fatura.

  • Alternativamente, pode enviar o artigo por transportadora para a nossa loja, com custos de envio a cargo da Casa Alentejana.

  • A Casa Alentejana reserva-se o direito de recusar a devolução se o artigo não cumprir as condições acima.

3. Reembolso

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo casos em que seja complicado processar desta forma, caso em que entraremos em contacto para definir alternativa.

  • Em caso de troca, emitimos uma nota de crédito pelo valor do produto.

4. Responsabilidade do Cliente

  • O Cliente pode inspecionar os produtos, mas deve fazê-lo com cuidado.

  • Qualquer manipulação que exceda o normal poderá resultar na dedução do valor correspondente à depreciação do artigo no reembolso ou crédito.

5. Produtos Não Elegíveis

  • Pães não podem ser devolvidos por razões de higiene.

  • Para todos os outros produtos, aplicam-se as regras descritas acima.

6. Dicas Casa Alentejana

Antes de concluir a sua compra, sugerimos:

  • Verificar se o produto corresponde às suas expectativas.

  • Consultar informações online ou pedir recomendações a amigos/familiares.

  • Colocar todas as dúvidas aos nossos colaboradores, caso levante o produto em loja.

  • Manter atenção ao abrir a embalagem, para garantir que o produto pode ser devolvido caso seja necessário.

7. Contato: casaalentejana.loule@gmail.com