Política de envio

Envio de Encomendas

  • Após a sua encomenda ser processada e o processo de envio ter iniciado irá receber no seu e-mail a informação com o código de rasteiro para consultar no site da respetiva transportadora.
    Por norma as entregas em Portugal continental são efetuadas em 1 dia útil pelos CTT. (sempre a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém)
    As entregas para o estrangeiro podem demorar 5 dias úteis através de outra transportadora.(Tenha em conta que estas datas, embora habitualmente sejam cumpridas, podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas.)

  • As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;
  • O envio das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Loulé. 
    Atenção: A Casa Alentejana tenta sempre que os produtos sejam entregues com o máximo de qualidade possível.

    O cliente ao fazer uma compra de produtos que precisem de fresco (ex.: pão ou queijo amanteigado), a Casa Alentejana só fará o envio dessa encomenda às segundas, terças ou quartas, evitando assim que os produtos passem o fim-de-semana em condições adversas e incontroláveis por parte da Casa Alentejana. Para o estrangeiro os envios de produtos frescos são efetuados à segunda-feira.

  • A entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira (por vezes tambem aos sábados, dependendo da disponibilidade da transportadora), desde que não seja feriado nacional ou local na localidade da entrega;
  • Nas situações em que não exista stock de algum artigo na nossa loja em Loulé  e seja necessária alguma transferência, acresce mais 1-2 dias úteis aos tempos indicados;
  • No momento em que for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para que possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos;
  • Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:
    • Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
    • Deixada notificação (na caixa de correio, ou através do contacto telefónico) para levantar num ponto de recolha.